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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉSENTATION

Les employés de l’hostel ont la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente ou négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

PAIEMENT

Le solde du séjour est payable à l’arrivée. Nous acceptons les modes de paiements suivants : espèces et cartes bancaires (Visa, Mastercard). Si le client règle en espèces, il devra tout de même présenter une carte bancaire valide pour laquelle nous procéderons à une préautorisation du montant total de la nuitée. Celle-ci pourra être débitée si nous constatons que le client a fumé, dégradé ou volé du matériel au sein de l’hôtel. Nous demanderons également à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d’identité. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir pièce d’identité et carte bancaire, nous serions en droit de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.

EN CAS D’INTERRUPTION DU SÉJOUR

Il ne sera procédé à aucun remboursement. De même, en cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité. Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à remboursement.

ANNULATION

HOTEL + HOSTEL : l’annulation doit nous parvenir avant 72h, soit trois jours entiers avant la date d’arrivée (lundi pour jeudi) pour être annulé sans frais. Dépassé ce délai, la première nuit est due (seulement la première nuit si annulation communiquée au préalable autrement il s’agit d’un no show et la totalité du séjour est due).

L’annulation par nos soins n’est possible que si la réservation s’est faite en direct et non pas sur une agence de voyage en ligne (OTA), autrement le voyageur doit s’adresser au site sur lequel il a choisi d’effectuer sa réservation (ex: hostelworld). Attention en cas de période de forte activité comme le Sirha ou la Fête des Lumières à Lyon, ho36 se réserve le droit de changer ponctuellement les conditions de réservations et annulations.

NON PRÉSENTATION / NO SHOW

Si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation sans nous prévenir, vous serez facturé en totalité (séjour longue durée compris).

MODIFICATION RÉSERVATION

Seules les réservations en direct (par téléphone, mail ou sur www.ho36hostels.com) pourront être modifiées par nos soins (ex : changement de date ou d’établissement). Les réservations effectuées via OTA devront être modifiées via OTA (ex : Booking.com).

DURÉE DE SÉJOUR MAXIMALE

Pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité, la durée totale d’un séjour est de 5 nuitées. Si une demande pour un séjour plus long intervient, un changement de chambre/lit peut être discuté.

MODIFICATION RÉSERVATION

Seules les réservations en direct (par téléphone, mail ou sur www.ho36hostels.com) pourront être modifiées par nos soins (ex : changement de date ou d’établissement). Les réservations effectuées via OTA devront être modifiés via OTA (ex : Booking.com)

TAXE DE SÉJOUR

La taxe de séjour, non incluse dans le prix de la réservation, est en vigueur à Lyon.
Elle s’élève à 3% du montant total hors taxe de la nuitée par personne et par nuit.

Toute réservation entraîne l’acceptation implicite des conditions générales de vente.

EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES DISPOSITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION DE CONDUIRE LE CLIENT À QUITTER L’ÉTABLISSEMENT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITÉ.